Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Paket haben, haben wir unten eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt. Hoffentlich hilft Ihnen eine davon weiter! Falls nicht, können Sie uns gerne kontaktieren!

1. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1-5 Werktage und die Standardversandzeit beträgt in der Regel 1-5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Wir sind ein Unternehmen, dem die Umwelt am Herzen liegt und das seinen Teil dazu beitragen möchte, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Wenn wir unsere Mindestbestellmenge erreicht haben, werden wir alle Bestellungen auf einmal versenden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, uns zu helfen, einen Unterschied zu machen.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können. Überprüfen Sie auch Ihren Junk-Mail-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen können. Bitte denken Sie daran, dass es einige Werktage dauern kann, bis das Track & Trace-System aktiv wird.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, setzen Sie sich bitte so bald wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen, aber bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen garantieren können, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

4. Bieten Sie Rückerstattungen oder Umtausch an?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

5. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay und auch PayPal.

6. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen per E-Mail zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@freura.de erreichen. Sie finden unsere Kontaktinformationen auch auf der Seite "Kontakt" auf unserer Website.

Die meisten Fragen wurden hier bereits beantwortet, so dass Sie sich nicht mit uns in Verbindung setzen müssen! Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns natürlich jederzeit kontaktieren.

info@freura.de

Danke, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben!
Bei Freura sind wir stolz darauf, Ihnen die beste Qualität und das beste Design zu bieten. Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Deshalb bieten wir eine 1-jährige Garantie auf alle unsere Produkte.

Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab und sieht die Reparatur oder den Ersatz von defekten Produkten vor. In einigen Fällen können wir auch eine Rückerstattung oder Gutschrift anbieten. Sollte Ihr Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum ein Problem aufweisen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantiebestimmungen keine Schäden abdecken, die durch Missbrauch, Nachlässigkeit oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden. Wir behalten uns das Recht vor, die Garantie abzulehnen, wenn das Produkt manipuliert wurde oder wenn nicht autorisierte Reparaturversuche unternommen wurden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems und allen relevanten Details. Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, die uns helfen, das Problem zu beurteilen. Wenn wir feststellen, dass Ihr Produkt unter unsere Garantie fällt, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und darauf vertrauen können, dass Sie ein hochwertiges Produkt erhalten haben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

Danke, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben!
Bei Freura sind wir stolz darauf, Ihnen die beste Qualität und das beste Design zu bieten. Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sein werden. Deshalb bieten wir eine 1-jährige Garantie auf alle unsere Produkte.

Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab und sieht die Reparatur oder den Ersatz von defekten Produkten vor. In einigen Fällen können wir auch eine Rückerstattung oder Gutschrift anbieten. Sollte Ihr Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum ein Problem aufweisen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen eine Lösung anbieten.

Bitte beachten Sie, dass unsere Garantiebestimmungen keine Schäden abdecken, die durch Missbrauch, Nachlässigkeit oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden. Wir behalten uns das Recht vor, die Garantie abzulehnen, wenn das Produkt manipuliert wurde oder wenn nicht autorisierte Reparaturversuche unternommen wurden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Problems und allen relevanten Details. Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, die uns helfen, das Problem zu beurteilen. Wenn wir feststellen, dass Ihr Produkt unter unsere Garantie fällt, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind und darauf vertrauen können, dass Sie ein hochwertiges Produkt erhalten haben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

KONTAKTINFORMATIONEN

Firmenname: RDV Marketing LTD

E-Mail: info@freura.de

Telefonnummer: +44 2038 070163

Kundenservice Hours: Montag - Samstag: 09:00 - 17:00

Eingetragene Geschäftsadresse: 85 Great Portland Street, First Floor, London, W1W 7LT (NICHT ALS RÜCKSENDEADRESSE VERWENDEN)

Unternehmensnummer: 16087623