Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

Wie kann ich meine Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben?

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und sich in derselben Verpackung befinden, in der Sie ihn erhalten haben. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis vorlegen, z. B. eine Bestellnummer oder eine Quittung.

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@freura.de und geben Sie detaillierte Informationen zur Rücksendung mit Fotos oder einem Video an, in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern. Sie erhalten von uns Anweisungen zur Rücksendung der Artikel und die Rücksendeadresse. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Rücksendekosten je nach Lagerort variieren können; die Versandkosten können über 20 Euro betragen.

Bitte befolgen Sie die oben genannten Anweisungen, um Probleme und Verzögerungen bei der Rückerstattung zu vermeiden.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, überprüfen wir, ob sie die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllen. Wenn Ihre Artikel für eine Rückerstattung in Frage kommen, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen 3 bis 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Ihre Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Für eine schnellstmögliche Lösung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto, das den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Fotos auf einer ebenen Fläche, die das Etikett und den Defekt deutlich zeigen, sind am besten. Wir werden diese Informationen nutzen, um Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Wenn Ihre Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Für eine möglichst schnelle Lösung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto, das den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Am besten sind Fotos, die auf einer ebenen Fläche aufgenommen wurden und auf denen das Etikett und der Defekt deutlich zu sehen sind. Wir werden diese Informationen nutzen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Bei defekten Artikeln senden wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket. Ist der Artikel beim zweiten Mal defekt? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Bitte beachten Sie, dass für einige Artikel, wie z. B. personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte, möglicherweise keine Rückerstattung möglich ist. Sollte dies der Fall sein, weisen wir auf der Produktseite deutlich darauf hin.

Wir verstehen, dass es vorkommen kann, dass Sie einen Artikel kaufen und später Ihre Meinung ändern. In diesem Fall können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, vorausgesetzt

KONTAKTINFORMATIONEN

Firmenname: RDV Marketing LTD

E-Mail: info@freura.de

Telefonnummer: +44 2038 070163

Kundenservice Hours: Montag - Samstag: 09:00 - 17:00

Eingetragene Geschäftsadresse: 85 Great Portland Street, First Floor, London, W1W 7LT (NICHT ALS RÜCKSENDEADRESSE VERWENDEN)

Unternehmensnummer: 16087623